HANDELSBETINGELSER
1. KØB HOS WunderWein.dk
WunderWein.dk I/S
Thomas Helsteds Vej 7B
8660 Skanderborg
CVR 41289988
Mail: kontakt@wunderwein.dk
Tlf. 30381070
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra WunderWein.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og WunderWein.dk. Alle aftaler indgås som udgangspunkt på dansk.
2. BESTILLING AF VARER
Det er ikke nødvendigt med et login for at handle hos WunderWein.dk. Dog er det muligt for private og erhvervskunder at blive kunde med login.
Når du gennemfører en ordre, vil der automatisk blive sendt en ordrebekræftelse til den indtastede e-mailadresse.
Det er muligt efterfølgende at annullere købet inden ordren er afsendt ved at kontakte os på mail: kontakt@wunderwein.dk
Ved fortrydelse efter afsendelse se afsnittet om fortrydelsesret.
WunderWein.dk forbeholder sig retten til at annullere en ordre hvis nødvendigt.
3. BETALING AF ORDRER
Du har mulighed for at betale med følgende betalingskort: Visa og MasterCard. Det er sikkert, hurtigt og nemt. Pengene hæves først på dit kort når varerne afsendes. Der kan aldrig hæves et større beløb, end du har godkendt.
Vær opmærksom på reglerne for betaling med kreditkort i forhold til debetkort. Spørg din kortudsteder hvis du er i tvivl. WunderWein.dk har ikke kontrol med eller indflydelse på det tidsrum et beløb reserveres i ved betaling med kreditkort. Dette gælder også, hvis en ordre annulleres før WunderWein.dk har sendt ordren og hævet beløbet. Oplever du at et beløb stadig er reserveret, selvom din ordre er annulleret hos WunderWein.dk, kontakt da din kortudsteder.
BEMÆRK! WunderWein.dk opkræver ikke kort- og ekspeditionsgebyr.
4. SIKKERHED VED BETALING
Betaling med betalingskort sker på en sikker SSL krypteret side hos OnPay. WunderWein.dk har ikke adgang til og gemmer ikke kortinformationerne.
5. PRISER/LEVERING/FORSENDELSE
Alle priser på WunderWein.dk er oplyst inkl. moms og gældende afgifter. Der kan kun handles i danske kroner (DKK). WunderWein.dk opkræver ikke kort- og ekspeditionsgebyr.
De oplyste priser er kun gældende ved salg til Danmark. Priserne gælder ikke til Færøerne og Grønland. I Danmark omfatter priserne kun levering til brofaste øer. Levering til ikke-brofaste øer kan ske efter særskilt aftale.
Leveringstid for lagervarer er normalt 2-3 hverdage.
Vi sender varerne til DAO pakkeshop. Der tages forbehold for eventuel forsinkelse eller ændring af proceduren hos fragtudbyderen.
OBS! Giver du lov til at pakken må stilles, sker dette på eget ansvar.
Det er også muligt at afhente ordren hos WunderWein.dk, Thomas Helsteds Vej 7B, 8660 Skanderborg. I dette tilfælde opkræves der ikke fragtomkostninger.
Husk som kunde er det altid muligt at afbestille en ordre inden den afsendes. Herefter gælder reglerne for fortrydelsesret.
Alle forsendelser er forsikret, til de når købers adresse.
WunderWein.dk tager forbehold for:
- Prisstigninger.
- Valutaændringer.
- Force majeure.
- Afgiftsændringer.
- Udsolgte varer.
- Trykfejl.
- Fejl i billedmaterialet.
- Ændring af produktet fortaget af producenten.
- Forsinkelse eller ændring af proceduren hos fragtudbyderen.
6. FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til: kontakt@wunderwein.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Returadressen er:
WunderWein.dk I/S
Thomas Helsteds Vej 7B
8660 Skanderborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Du skal selv afholde de direkte udgifter for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale de oprindelige forsendelsesomkostninger samt fragten for at sende varen retur.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
7. REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes retur til:
WunderWein.dk I/S
Thomas Helsteds Vej 7B
8660 Skanderborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Kontakt os gerne i forbindelse med en eventuel reklamation, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Reklamationsret er ikke det samme som garanti.
8. LOVGIVNING
Salg af varer hos WunderWein.dk sker i henhold til gældende dansk lovgivning.
Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5% og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5%.
Ved gennemførelse af ordrer erklærer kunden at være bekendt med gældende lovgivning om salg af alkoholdige drikkevarer.
9. FORBEHOLD
WunderWein.dk tager forbehold for synkroniserings- og trykfejl og fejl der er opstået mellem vores økonomisystem og internetbutikken.
Alle produktbilleder er så vidt muligt i overensstemmelse med det aktuelle produkt.
Vær opmærksom på at størrelses- og farvevarianter kan være repræsenteret af et enkelt billede. Der tages forbehold for fejl i billedmaterialet og ændringer af produktet foretaget af producenten.
10. PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos WunderWein.dk I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@wunderwein.dk
11. KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på: kontakt@wunderwein.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
12. STANDARDFORTYDELSESFORMULAR
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.08.2020